引言

随着数字经济的快速发展，以互联网技术为基础的新业态行业正快速发展，相关从业人员规模不断扩大。但随着新业态行业的不断发展，对从业人员的职业技能水平要求也在不断提高。一方面，新业态行业对从业人员的知识技能需求逐渐呈现出多元化趋势；另一方面，新业态行业所需人才储备不足，从业人员难以满足岗位需求。因此，加强新业态从业人员职业技能培训已成为提升新业态行业质量和水平、促进其高质量发展的重要途径。

一、新业态从业人员职业技能需求分析

1.新业态行业的发展趋势及对技能的要求

目前，我国数字经济产业规模在2019年已达29.8万亿元，占GDP比重达到36.2%。随着数字经济快速发展，新业态行业呈现出多元化、多层次的特征，新业态企业数量快速增长。伴随着新兴技术的不断创新，新业态行业的应用场景、服务内容、商业模式和组织结构都在不断创新和调整。同时，在人工智能、大数据、区块链等新技术的推动下，数字经济领域逐渐形成了新模式、新业态，包括“互联网+”、平台经济等。可以说，数字经济行业正处于快速发展阶段。在这种背景下，传统职业技能已不能适应新业态行业的发展需求，新业态从业人员迫切需要提升自身的职业技能。

2.从业人员技能结构与培训需求调查

新业态从业人员技能结构以基本技能和专业技能为主。基本技能包含“互联网营销师”“电商直播运营师”“电子商务师”等；专业技能包含“数字化管理师”“物联网工程技术人员”等。但从培训需求看，新业态从业人员的整体职业技能培训需求较低，尤其是直播电商从业人员，其对职业技能培训的需求较低。调查结果显示，新业态从业人员对职业技能培训的期望集中在“国家职业资格证书、专业技能培训、在线学习平台（APP）及教学资源、创业就业指导等”。

3.技能需求变化对培训内容的影响

调查结果显示，新业态从业人员在职业技能培训内容的选择上，以理论知识和操作技能为主。而对于新业态从业人员的培训需求，“能够运用新技术、新方法实现创新发展”这一项内容被列为新业态从业人员的最主要的职业技能需求。这也从侧面反映出，由于新业态从业人员的工作性质和工作环境具有一定的不确定性，导致其对技术应用能力的要求更高。因此，对于新业态从业人员来说，加强职业技能培训，提升职业技能水平，成为他们提升工作能力和工作绩效的重要途径。

二、职业技能培训服务机制优化的理论基础

1.服务机制优化的相关理论综述

服务机制是指为实现特定的服务目标，为实现服务目标而建立的由人、财、物等资源要素构成的有机系统，其目的是为特定服务目标提供支持。具体到职业技能培训中，其机制就是指为实现培训目标而建立的由人、财、物等资源要素构成的有机系统。因此，职业技能培训服务机制优化主要是围绕职业技能培训服务过程中各要素之间的关系来展开。

2.培训服务供需匹配理论

供需匹配是指通过一定的技术手段，对服务资源（服务供给者和需求者）进行匹配，使供给和需求达到一定程度的平衡。供需匹配理论可用于指导职业技能培训服务机制优化的实践。新业态从业人员培训服务机制的优化，就是要以供需匹配理论为指导，通过创新服务供给模式、完善培训机制，提高培训的针对性和有效性，以提升培训质量。职业技能培训服务供给要做到以下几点：一是明确培训需求；二是明确培训内容；三是明确培训师资；四是建立有效的培训评价机制。需求、内容和师资三者有机统一，才能确保职业技能培训服务供给与需求达到一定程度的平衡。

三、新业态从业人员职业技能培训服务机制优化策略

1.建立多主体协同的培训服务体系

政府、高校、企业和培训机构等参与培训的各个主体应协同合作，建立起多主体协同的培训服务体系。首先，政府应进一步完善新业态从业人员职业技能培训的相关政策法规，为培训的实施提供指导与支持。其次，高校和企业应建立起多方合作机制，发挥各自的优势，为新业态从业人员职业技能培训提供优质资源和服务。再次，培训机构应积极参与到新业态从业人员职业技能培训工作中来，并在职业技能培训中发挥重要作用。最后，政府、高校、企业和培训机构应建立起相应的激励机制，充分调动各方参与职业技能培训的积极性，构建起多主体协同的新业态从业人员职业技能培训服务体系。

2.推动培训内容与新业态技能需求的动态对接

一是根据新业态从业人员的工作特点和工作经验，结合其所处行业、岗位的职业技能标准以及其所具备的知识、能力、态度和价值观等多方面的需求，以明确的培训目标为导向，通过课程开发、专业设置等环节实现培训内容与新业态从业人员技能需求的动态对接。

二是构建由政府、企业、院校等共同参与的职业技能培训课程开发团队，通过新业态从业人员技能需求调研，结合行业发展趋势和新业态从业人员的职业生涯规划，制定科学合理的培训课程体系。

三是由政府建立新业态从业人员职业技能培训需求信息收集反馈机制，推动培训课程内容与新业态技能需求信息的共享。

3.利用信息技术提升培训服务的覆盖面和效果

一是要利用网络平台实现线上职业技能培训。职业技能培训应以网络为主要手段，依托各类移动终端，包括手机APP、微信公众号等，引导新业态从业人员进行线上学习。

二是要完善信息化服务平台建设。要实现线上、线下培训资源的共享和转换，建立线上线下资源的对接和衔接机制，为新业态从业人员提供个性化培训服务。

三是要构建职业技能培训需求调查系统。在开展新业态从业人员职业技能培训时，应以调查问卷方式全面了解新业态从业人员的技能水平和技能需求，并据此开展培训内容设置、培训时间安排等工作。通过系统的调查数据分析，为培训决策提供科学依据。

结论

职业技能培训是提高新业态从业人员就业能力、促进其实现高质量就业的重要途径。只有不断完善职业技能培训服务机制，才能推动新业态从业人员职业技能培训服务高质量发展。然而，在实际工作中，由于存在相关政策支持力度不足、政府与市场的界限不够清晰、培训对象供需错位、培训质量监督管理乏力等问题，导致新业态从业人员职业技能培训服务机制仍存在一定的缺陷。为此，需要从构建完善的政策支持体系、建立健全协同监管机制和建立完善的激励机制等方面入手，进一步优化职业技能培训服务机制，促进新业态从业人员高质量就业。

参考文献

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