1、典型案例

Z同学，男，大二学生，大一入校时四处找同学借钱，了解后才知道家人未给生活费，只能借钱维持生活。在与学生本人和父母亲戚交流后得知：学生初中时被诊断出精神分裂症，现已服药6年。父亲年轻时开厂，经济条件好，生育了两个女儿后，在未离婚的情况下认识张同学的母亲，并生下了张同学和姐姐。后因手术失败，切除一个肺，生活不能自理，并且每个月都需打针服药，家里资产已经消耗殆尽，现在仍与原配生活在一起。母亲没有经济实力，现在在工厂打零工，无暇顾及该生的学习和生活费用。由于家庭情况特殊，学生沉迷游戏，经常玩手机，向家人撒谎要钱，一旦手上有钱就充值游戏，父亲的身体无法抚养该生，母亲的经济能力无法保障生活，亲戚更是不想搭理学生，家人苦不堪言。晚上玩游戏睡觉晚，再者药物有一定的副作用，上课经常睡觉，有挂科现象。

2、案例分析

此案例比较复杂，属于高校中的心理健康教育与咨询工作。

第一，该生有精神分裂的症状，有精神问题。精神分裂症属于精神类疾病，现在有低龄化的现象。这类学生需要通过定期复查、药物治疗、心理咨询、休养等方式来进行治疗，如果处理不当，容易引起伤人情况的发生。由于此类药物有一定的副作用，该生因为长期服药，也出现了思维缓慢，行为幼稚，精神状态不佳等现象。

第二，该生受其原生家庭的影响，极度缺爱，社会支持少，喜欢乱想，人际关系极度不好。通过与其父母、姐姐、阿姨等人的交往发现他们都对该生失去了信心，不愿对他进行管教，也不想提供经济支持。在学校中，极易与老师和学生发生冲突，遇到不顺心的事情，会有急躁、暴怒等行为的产生。在与同学的相处中，还会有猜疑，怀疑对方对其不利的现象。

第三，该生沉迷于网络游戏世界，喜欢逃避，不愿直面问题。从事勤工俭学工作，会因为食堂饭菜不好吃而不去；认为同学未提醒他参加考试或是交作业而导致挂科；认为母亲不愿意养他因此才没有提供多余的钱玩游戏。久而久之，所有不好的事情的发生都是他人的错，习以为常地进行索取，享受他人的付出，这种逃避心理严重不利于学生身心健康发展。

3、教育方法

2017年教育部发布的《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》明确地将心理育人纳入十大育人体系，为心理健康教育发挥育人功能提出具体要求和方向指引。^[1] 心理育人是高校培育人才的一种重要手段，同时也是高校完成立德树人根本任务的重要方式。^[2] 我们不是千篇一律地进行心理健康教育，而应立足于学生的实际情况，有针对性地开展心理健康教育，在帮其解除心理困惑、摆脱心理问题的基础上去挖掘心理潜能，塑造健全人格。

第一，用爱沟通，建立信任

我相信父母是爱孩子的，不会不管孩子。我联系父母，和他们说明自己的想法，希望他们能够一起帮助孩子走出困境，给予关爱。在暑假期间，和书记一起拜访了父母，希望能够让学生重拾父母的信任，补充缺失的家庭关爱和支持。把学生的情况告知心理中心的咨询老师，鼓励学生去做心理咨询，感受他人的关心。把他和室友聚在一起聊天，分享在学校和寝室的点滴，使其融入到学校生活中。和学院的老师交流，给予关爱。总的来说，让他深处关爱之中，增强对他人的信任感。

第二，真心陪伴，建立信心

他会和同学以及老师说他的过去，会认为他人不喜欢自己，可以看出他很自卑，渴望得到他人关心和认同的人。在聊天的过程中，发现他有很多自我否定的想法，我会运用心理学知识和咨询的知识帮助他去厘清错误的认识；关心他、爱护他，让他明白自己不是多余的；布置任务并且督促他完成，让他在完成任务中去寻找成就感，建立自信心。如做PPT、写文章、陪跑步打卡等。在相处的过程中帮助建立目标，做好近期规划与长期规划。

第三，精准施策，解决问题

当然，他这边确实存在非常多的现实问题。他是精神病患者，服药问题、身体问题、心理问题都是大问题，任何一个都不能掉以轻心。每天询问他的服药情况，引导其知道服药的重要性；开展精神卫生法的主题班会，让学生正确认识精神疾病，改变学生对疾病已有的错误认识，也能为学生提供社会支持；不定期地和宿舍同学以及班干部聊天，做好解释工作，发挥学生朋辈队伍的主力军作用。

4、案例反思

第一，特殊学生倍加关注，重视心理健康教育，为心理育人提供阵地支持

党的二十大报告提出重视心理健康和精神卫生，加强学生心理健康工作更是上升为国家战略。《全面加强和改进新时代学生心理健康专项行动计划（2023—2025年）》（简称专项行动计划）也被列入《健康中国行动2023年工作要点》，学生的心理健康教育的重要性显而易见。在大学里，精神疾病患者不多，而且大众对精神疾病抱有很大的偏见，因此这个特殊群体值得特别关注。与他们相处要注意边界，既要给予温暖，为他们解决生活中的问题，又不能大包大揽，错过学生自我成长的机会。高校的心理健康教育课程应当与时俱进，在充分地了解学生的心理特点的基础上，将心理与育人工作精准结合，形成面向全体大学生的心理育人课程体系。学校还配备了心理中心，学院也已成立成长辅导室，让心理育人有了实施开展的阵地支持。

第二，丰富心理育人方法，建强心理人才队伍，为心理育人提供人才支持

心理学知识能够增强思政教育工作的科学性、预见性和针对性。此案例中，无论从师生关系的建立、倾听技术还是引导学生的合理理念，又或是对学生心理状态的把握，心理学知识都发挥了巨大的作用。本案例中学生对心理学感兴趣，经常和辅导员探讨潜意识、梦等知识。辅导员本身是心理学专业毕业，能较好地与学生对话。要想心理育人达到好的效果，强心理人才队伍是必不可少的。高校应加强专业人才的引进，为心理育人工作提供坚实保障；面向辅导员、思政教师、班主任、专业课教师开展各类心理健康教育的培训和讲座，切实提高自身的心理育人水平。同时辅导员还要多采用学生喜爱的方法开展心理育人工作，比如拍摄贴近主题的短视频、团辅活动、主题班会活动等方式，在与学生的交往中既拉进了距离，又让心理育人的目标在潜移默化中实现。

第三，完善心理预警干预，建立多元化协同机制，为心理育人提供制度支持

高校要强化心理咨询服务平台建设，完善“学校-院系-班级-宿舍”四级预警网络，辅导员、班主任定期走访学生宿舍，院系定期研判学生心理状况。双拳难敌四手，心理育人的任务绝不是单独依靠辅导员和心理老师的力量就能实现的。因此，高校要不遗余力地进行宣传、引导和指挥，全员参与心理育人，共同关注大学生的心理状况，形成多元化的协同机制。^[3]辅导员与心理老师的合作可以发挥各自的优势，最大化促成育德与育心的结合；辅导员与任课老师的合作可以将心理育人的理念充分渗透，最大化促成育人与育心的结合；辅导员与管理、后勤部门的合作，构建更加完整的协同心理育人机制，提升学生的心理素质。

[1]王东辉.新时代高校心理育人质量提升路径研究[J]，黑龙江教师发展学院学报，2023（10）：10

[2]杨帆.新时代高校辅导员协同心理育人的实践探索[J]，科学咨询，2022（09）：125

[3]孙希颜.新时代高校思政教师与辅导员协同育人创新路径研究[J].科学咨询，2022（3）：66-68