引言

互联网和物联网系统的应用，也对校园智能化物业管理工作提出了全新的挑战。和学校后勤服务管理有关的运行，几乎都与智能化相关联。学校物业服务大部分通过外包形式，学校在监督方面制定督查制度，在考核方面，以服务学校单位作为单项考核依据，根据季度满意调查打分，综合评价，按考核结果确定支付比例。传统的校园物业以服务为主，为学校提供楼管、保洁、维修、绿化、教学与公寓管理等综合服务。近年来，随着互联网、物联网技术与智能设备产品的突破性发展，校园智能化物业管理是后勤发展的必然趋势。校园智能化物业管理，对于改善学校师生员工生活质量，提高学校教学服务质量影响极大。

1.校园物业智能化建设内容

1.1设备智能化

在学校后勤服务改建中，使用先进的设施设备进行感知和控制，并通过数据采集和分析，助力实现学校管控。主要包括智慧校园物联网平台、学校后勤系统平台、人脸识别智能服务平台、安防管理、物资资产管理等，实现校园设备的智能化管理。

1.2管理数字化  

伴随着高校信息化、数字化校园的后勤建设，摒弃传统的手工抄写、人工巡查等方式，通过二维码作业，实现各种巡检巡查、问题整改、工单流转等功能。学校后勤物业管理也会从低效率工作转变成高效、便捷、规范化。

1.3运营互联化 

网络技术的发展与互联网的普及，管理人员对新技术的工作需求，使得人人互联已成为现实，而物联网的发展使单机智能转化为多设备互动，可以使用校园智能小程序、二维码扫码、在线维修、在线缴费、在线建议等联动平台，可以根据学校实际情况进行选择使用。

1.4服务综合化  

通过建立校园物业智能化管理平台，其中数据大屏、公寓智能充值、维修、采购、考勤、住宿管理等，记录学校后勤与学生使用设施资源的信息数据，精准感知需求，学校物业服务可以引进对接整合第三方资源，打造高效便捷的校园智慧教学与生活环境，真正有机会实现从基础物业服务，转型为综合服务。

2.校园物业现状

2.1数据统计无法量化查看

物业管理有大量纸质单据，全是人本存档，造成易丢失、遗漏、损坏、运用分析难，特别是员工信息登记、物料出入库、消杀通风记录及每月的水电暖抄表等资料，数据多，人工计算容易有出错、缺少核心依据，难以对收费工作进行验收。

2.2采购、仓库管理难

物业采购工作繁琐、盘点困难，建立手工的出入库台账，无法跟踪监管，盘点难度较大，极易造成资源的流失和浪费库存，数量账目不清晰、同时会造成相关物业相关费用结算困难。

2.3巡检计划执行难

物业在日常巡逻巡检中，存在巡查路线杂乱无章，时间随意，巡查人员手填单签到，内容简单，管理者无法得知员工是否按规定进行巡查，有没有漏检、错巡、甚至不巡等情况，导致工作效率低下。

2.4信息不畅、需求反馈不及时

校园物业管理和学生之间主要信息沟通还没有完全实现互联网化，仍然通过布告栏或者老师、班长通知的形式，互联网传递信息也有信息数量有限制，无法对不同类型学生的自身需求，精准解决问题造成沟通困难。

3.解决方法

3.1校园物业智能化

通过第三方开发引进校园物业智能化管理平台，根据平台后台数据，对学校物业服务的各类数据进行汇总，例如：人员管理、设施管理、公寓管理、设备维修、巡检巡查、学校分布等情况实现全流程的数据跟踪、及时发现问题、实现智能报备、协助后勤提升工作效率、降低管控风险。

3.2校园巡检管理

通过校园物业智能化管理平台，楼管在巡逻时使用巡逻APP在巡检路线扫码考勤，数据实时传输到系统显示巡逻过程，人员按照规定巡检内容：校园出口、学生宿舍、教学楼区域、设施设备等。上传的APP数据全部由系统自动统计，生成各种数据报表便于查看管理。

3.3校园设备管理

通过校园物业智能化管理平台，后勤管理人员可以实时监控监督物业及校园设备的状态，包括设备数量、使用情况、运行状态等，并及时接收系统推送的异常预警信息，设备控制系统，针对这些情况，可以对校园里的烟雾、泵房、公共设施设备、消防水泵等设备进行远程集中的智能化管理和控制。

3.4采购流程管理

通过校园物业智能化管理平台，校园物业为满足学校服务的需求，针对物业的采购，管理系统对其采购流程的规范化、科学化进行集中管理如：采购申请、订单查询、物资入库、损坏退还等一系列流程实现便捷的统一资产、采购全流程管理。

3.5学生公寓管理

通过校园物业智能化管理平台，物业对学生公寓管理的楼栋、年级、班级、学生性别,按照学校规划，按照学生信息分寝，确保人员名单真实性。宿舍大数据中心可以对分寝后的入住情况统计。如学生考勤、来访登记、贵重物品登记、出入记录，平台可以对寝室进行系统管理，包括楼栋信息进行编辑调整。

3.6校园小程序

通过校园物业智能化管理平台，不仅提供学校品牌宣传展示方面的功能，解决传统的学校展示、互动的难题，还能提供更多智能工作通过线上报事报修、预约登记、宿舍入住、在线订餐、投诉反馈等提高学校运营效率。不仅在校师生、新生、包括访客，都可以通过学校智能小程序，体验到便捷的校园服务。

4.建设使用的益处

通过校园物业智能化的使用，更有利于确保校园物业保障师生的后勤服务。同时，校园物业智能化是创造绿色校园营造优美校园的基础条件，精细的服务标准是服务品质落地的重要保障。

通过校园物业智能化的使用，依托管理平台报修系统，提升流程效率。如零星维修，利用管理平台系统，发生问题时，及时接单派单工作，并对维修流程进行全程跟踪处理，形成闭环。并将报修、配件管理、投诉建议、巡检保洁和定点打卡等日常工作整合到一个智能化追踪平台中，实现高效化、智能化管理。精准地识别和预测维修管理需求，自动化分配工作任务并实时监控任务进度。不仅提高了学校后勤管理部门的工作效率，还带来了校园物业更优质的服务体验，为实现降本增效提供有力支持，推进校园物业智能化管理转型，以适应新时代高等学校教育发展的需求，并根据智能化数据，淘汰高能消耗设备，选用低碳节能设备，推行水电暖能源精细化管理，实现能源管理家底清、去向明、用得省。后勤管理部门可根据业务工单模块，组织协调、督促服务单位，及时反馈维修结果，提高了学校维修效率和维修质量。

结束语

通过校园物业智能化的使用，打造服务学校新体系，通过校园物业智能化的工作流程和任务管理模式，实现学校流程透明化管理、智能任务分配与监控、任务状态追踪以及多角度数据分析，助力学校推动数字化转型，并支持学校不同部门之间的数据共享，实现效率最大化。校园物业智能化管理会为服务学校更上一层楼。

参考文献

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