一、引言

2016年12月7日，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出:“要坚持不懈促进高校和谐稳定，培育理性平和的健康心态，加强人文关怀和心理疏导，把高校建设成为安定团结的模范之地。”［1］教育部2017年发布的《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》(教党〔2017〕62号)也将“大力促进心理育人”作为提升高校思想政治工作质量十项基本任务的主要内容之一。可见，心理健康工作是高校思想政治工作的重要组成部分，是一项十分重要的工作。辅导员作为与学生日常接触紧密、对学生思想与行为有着深远影响的教育工作者，在心理辅导领域扮演着不可或缺的角色。提升辅导员心理辅导能力，不仅是辅导员自身职业发展的迫切需要，更是高校构建完善素质教育体系、助力学生健康成长与全面发展的重要举措。

二、辅导员自我素养的深度提升

2.1心理知识储备的拓展

辅导员需广泛涉猎心理学领域知识。从基础心理学概念如认知、情感、意志的深入理解，到发展心理学中关于大学生心理发展阶段特征的精准把握，再到临床心理学中常见心理问题的症状识别与初步判断方法等。例如，了解大学生在不同年级阶段，如大一新生适应期的分离焦虑与环境适应困难，到大四毕业生的就业焦虑与角色转换压力等心理特点，依据这些知识储备，辅导员能够在日常工作中敏锐察觉学生心理状态的细微变化，为后续心理辅导工作奠定坚实的理论基石。此外，对社会心理学中群体心理、人际互动规律的研究，也有助于辅导员更好地理解学生在班级、社团等群体环境中的行为表现与心理需求，从而更有效地开展心理辅导与团体引导工作。

2.2自我心理调适能力的强化

辅导员自身面临着工作压力、职业发展困惑等多方面的心理挑战。在复杂的工作情境中，如处理学生突发心理危机事件或应对学生群体中的矛盾冲突时，极易产生焦虑、疲惫等负面情绪。辅导员要学会运用诸如深呼吸放松训练、积极的自我暗示、合理的时间管理与情绪宣泄等方法来有效调节自身情绪。例如，每天安排特定的时间进行短暂的冥想放松，排除杂念，缓解工作压力；在面对困难任务时，通过积极的自我对话，如“我有能力处理好这件事”来增强自信心。只有自身具备良好的心理调适能力，才能在面对学生时保持冷静、理智与共情的态度，避免将自身负面情绪传递给学生，从而为学生营造一个稳定且积极的心理支持环境。同时，辅导员还应定期参加心理成长工作坊或督导小组，在专业引导下深入探索自己的内心世界，处理自身未解决的心理冲突，以更好地陪伴学生成长。

2.3职业道德与价值观的坚守

辅导员的职业道德与价值观在心理辅导过程中犹如灯塔。秉持尊重学生人格尊严、保护学生隐私、平等对待每一位学生等职业道德原则至关重要。在面对学生因家庭贫困而产生自卑心理、因学业失败而陷入自我否定等情况时，辅导员应坚守道德底线，不歧视、不偏见，以真诚、关爱与接纳的态度去引导学生。同时，将积极向上的价值观，如坚韧不拔的毅力、乐观豁达的心态、诚实守信的品德等，通过言传身教传递给学生，激励学生在面对心理困境时勇于克服困难，追求心理健康与个人成长。例如，在与因学业困难而沮丧的学生交流时，辅导员可以分享自己或他人克服类似困境的经历，用实际事例向学生传递坚持与努力的价值，引导学生树立积极的学习态度和面对挫折的正确心态。

三、心理辅导方法的有效掌握与运用

3.1个体心理辅导技巧的精研

在与学生进行一对一的心理辅导时，辅导员要熟练掌握诸如倾听技巧，全身心投入地倾听学生的心声，不打断、不评判，让学生感受到被尊重与理解；提问技巧，通过开放式与封闭式问题的巧妙结合，引导学生深入探索自己的内心世界，如“你当时的感受是什么？”“这件事情对你的影响持续多久了？”等；反馈技巧，准确地概括与回应学生的表达，如“我理解你现在的困惑是关于如何平衡学业与社团活动，对吗？”等，帮助学生梳理思绪，明晰自身心理状态，进而找到解决心理问题的方向。此外，辅导员还应掌握情绪聚焦疗法中的一些基本技巧，如帮助学生识别和命名自己的情绪，引导他们理解情绪背后的需求，从而更好地管理情绪。

3.2团体心理辅导方法的运用

团体心理辅导在高校学生心理健康教育中具有独特优势。辅导员可针对学生中普遍存在的心理问题，如社交恐惧、团队协作能力不足等开展团体辅导活动。通过设计各种互动性强的团体游戏、角色扮演、小组讨论等环节，例如组织“信任跌倒”游戏来增强学生之间的信任关系，开展“团队拼图”活动培养学生的团队协作与沟通能力等。在团体氛围中，学生能够从他人的经历与反馈中获得启发，同时也能在与同伴的互动中锻炼自己的社交技能，缓解心理压力，提升心理健康水平。在团体辅导过程中，辅导员要注重营造安全、包容的团体氛围，鼓励学生积极分享和互动。同时，要根据团体的发展阶段和学生的需求，灵活调整活动内容和引导方式，促进团体成员的成长与进步。例如，在团体初期，侧重于建立成员之间的信任和关系；在中期，引导成员深入探索自我和解决问题；在后期，帮助成员巩固所学，将团体中的收获应用到实际生活中。

3.3心理危机干预策略的掌握

面对学生可能出现的心理危机事件，如自杀倾向、严重的抑郁发作等，辅导员必须具备快速有效的危机干预能力。首先要能够及时识别危机信号，如学生突然的情绪低落、行为异常、言语中的绝望表达等。一旦发现危机信号，应迅速启动危机干预预案，与学校心理咨询中心、学生家长等相关方建立紧密联系，形成干预合力。在干预过程中，运用稳定化技术，如引导学生关注当下的感官体验、回忆积极的生活经历等，帮助学生缓解情绪的极度波动，确保学生的生命安全与心理稳定，为后续的专业心理治疗创造条件。同时，辅导员要了解当地的心理危机干预资源，如专业的心理救援机构、医院的精神科等，以便在需要时及时转介学生。此外，在危机过后，要持续关注学生的心理恢复情况，提供必要的心理支持和帮助，预防危机的再次发生。

四、与学生沟通及信任关系的良好构建

4.1沟通渠道的多元拓展

辅导员要构建全方位的沟通渠道与学生进行交流。传统的面对面谈话是基础，在办公室、校园漫步途中等场景下与学生进行深入的思想交流，了解他们的内心想法与困惑。同时，充分利用现代信息技术手段，如建立班级微信群、QQ群等社交平台群组，及时发布心理健康知识、心理辅导活动信息等；开设辅导员专属的电子邮箱或在线咨询平台，方便学生在遇到心理问题时能够匿名、便捷地向辅导员倾诉，突破时间与空间的限制，使沟通无处不在，让学生感受到辅导员时刻在身边关注着他们的心理成长。此外，辅导员还可以利用校园论坛、博客等平台，与学生进行互动交流，了解学生的关注点和思想动态。定期开展线上心理健康讲座或问答活动，扩大心理辅导的覆盖面，提高学生对心理健康的重视程度。

4.2沟通风格的亲和与专业

在沟通中，辅导员的沟通风格应兼具亲和性与专业性。亲和性体现在语言表达上的温和、亲切，如用通俗易懂、充满关爱的话语与学生交流，“亲爱的同学，最近看你状态不太好，愿意和我聊聊吗？”避免使用生硬、命令式的语言。同时，专业性也不可或缺，在回答学生关于心理问题的咨询时，能够运用专业的心理学知识进行深入浅出的讲解，如解释焦虑产生的生理与心理机制等，让学生在感受到温暖关怀的同时，也能认识到辅导员在心理辅导方面的专业素养，从而增强对辅导员的信任与依赖。在沟通时，辅导员要注意非语言信息的传递，如眼神交流、肢体语言等，展现出真诚和关注。根据学生的不同个性和心理状态，调整沟通方式和节奏，使沟通更加有效。例如，对于内向的学生，要给予更多的耐心和时间，引导他们慢慢打开心扉。

4.3信任关系的长期培育

信任关系的建立并非一蹴而就，需要辅导员长期的努力与耐心培育。在日常工作中，始终保持言行一致，承诺学生的事情务必尽力做到，如按时回复学生的咨询邮件、认真落实心理辅导计划等。在处理学生问题时，秉持公正、公平的原则，不偏袒、不徇私。通过长期的真诚互动与积极关注，逐渐消除学生与辅导员之间可能存在的心理隔阂，使学生愿意在遇到心理困扰时主动向辅导员敞开心扉，将辅导员视为自己心理成长道路上的知心朋友与可靠引路人。例如，辅导员可以定期组织与学生的一对一谈心活动，了解他们的学习、生活和心理状况，在学生遇到困难时及时提供帮助和支持。同时，积极参与学生的班级活动、社团活动等，与学生建立更加深厚的情感联系，增强学生对辅导员的认同感和信任感。

五、高校对辅导员心理辅导工作的有力支持与保障体系构建

5.1专业培训体系的完善

高校应建立系统、持续的辅导员心理辅导专业培训体系。培训内容应涵盖心理学基础理论的深化学习，如人格心理学、社会心理学等领域的前沿知识；心理辅导技能的进阶训练，包括个体与团体心理辅导的高级技巧、心理危机干预的模拟演练等；以及针对大学生特定心理问题的专题研讨，如大学生网络成瘾的心理机制与干预策略等。培训形式可多样化，包括邀请知名心理学专家举办讲座、开展校内的工作坊与案例研讨活动、选派辅导员参加校外专业培训课程与学术会议等，不断提升辅导员的心理辅导专业水平。此外，高校还可以建立辅导员心理辅导的师徒制或导师制，让经验丰富的专业心理咨询师或资深辅导员指导新手辅导员，促进他们的快速成长。定期组织辅导员之间的经验交流分享会，让他们相互学习、共同提高。

5.2工作资源的充分供给

为确保辅导员心理辅导工作的顺利开展，高校需提供充足的工作资源。在硬件方面，配备专门的心理辅导室，房间布置温馨、舒适，配备必要的心理测评软件、放松训练设备等；在软件方面，提供丰富的心理健康教育资料，如专业书籍、期刊杂志、电子数据库等，方便辅导员查阅与学习。同时，保障辅导员在开展心理辅导活动、组织心理讲座与团体辅导等工作时所需的经费支持，如活动场地租赁费用、道具购买费用等，使辅导员能够在资源充足的环境下有效地开展心理辅导工作。高校还可以整合校内外的心理辅导资源，如与专业心理咨询机构合作，为辅导员提供更多的学习和实践机会；邀请校友或社会人士分享心理健康相关经验，丰富辅导员的工作视野。

5.3团队协作机制的构建

高校应构建辅导员与其他相关部门及专业人员的团队协作机制。与学校心理咨询中心的专业心理咨询师建立密切的合作关系，定期进行案例会诊与交流，当辅导员遇到疑难心理案例时，能够及时获得专业心理咨询师的指导与支持。加强与学生工作部门、各学院教师以及学生干部的协作，形成全方位的学生心理支持网络。例如，学生干部可作为辅导员的“心理观察员”，及时反馈班级同学的心理动态，教师在教学过程中也可关注到学生的心理变化并与辅导员共享信息，共同为学生心理健康保驾护航。高校可以建立心理健康工作协调小组，定期召开会议，统筹规划学校的心理健康教育工作，协调各部门之间的合作与资源分配。同时，开展跨部门的心理健康教育项目，如心理健康宣传周、心理剧大赛等，提高全校师生对心理健康的重视程度，营造良好的校园心理健康氛围。

六、总结

综上所述，在高校素质教育的宏大框架中，提升辅导员心理辅导能力是一项多维度、系统性的工程。通过辅导员自身素养的深度提升、心理辅导方法的有效掌握、与学生信任关系的良好构建以及高校全方位的支持保障体系构建等多方面的协同努力，能够使辅导员在大学生心理健康教育领域发挥更为重要的作用，为培养具有良好心理素质与全面素质发展的新时代大学生奠定坚实的基础，推动高校素质教育朝着更加注重学生心理健康与全面发展的方向不断迈进。

参考文献

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[3]沈梦.胜任力视阈下高校辅导员心理辅导能力提升策略[N].山西科技报,2023-10-24(A03).