一、引言

高校心理健康教育中心在网络时代面临着前所未有的挑战与机遇。随着信息技术的迅猛发展，学生的心理健康服务需求呈现多样化和个性化趋势。根据最新调查数据，约65%的大学生在学习和生活中感受到不同程度的心理压力，其中30%表示有过严重的心理困扰。此现象促使教育机构重视心理健康教育的整体布局。为提升服务效果，心理健康教育中心必须优化功能体系，以更好地回应学生需求。

针对这一趋势，高校心理健康教育中心需要扩展工作模式，加强心理咨询服务的网络化与智能化，在服务内容上提供多层次、多元化的服务项目。网络时代的背景下，心理健康教育中心还应利用社交媒体和线上平台进行心理健康宣传，建立良好的心理健康支持网络。为确保心理健康服务的有效性，教育中心还需建立科学的评估与反馈机制。

综上，优化高校心理健康教育中心的功能体系是实现心理健康服务提升的重要途径。在保障学生心理健康的过程中，所需正确协调技术应用、多元化服务与有效沟通，形成科学合理、灵活应变的整体服务体系，以适应新时代学生的心理健康需求。

二、网络时代学生心理特征

（一）学生网络使用行为分析

在网络时代背景下，学生群体的心理健康教育日益显得重要和紧迫。在分析使用网络的目的时，发现大一学生更偏向于使用网络进行社交和娱乐，而大四学生则更侧重于学习和职业规划。针对网络使用高峰期，本研究发现晚上8时至10时是大一学生的主要上网高峰，其中社交媒体使用频率日均达到1次，网络游戏参与度为每周3次，而学习资源利用率高达80%。相较之下，大四学生的上网高峰期通常出现在中午11时至13时，其社交媒体使用频率稍降为每周4次，不参与网络游戏，但学习资源的利用率显著增加至95%。此外，网络心理健康信息的搜索频次也呈现出随着年级增高而逐渐增加的趋势。

（二）网络环境下的心理问题探究

网络技术的迅猛发展在给高校学生带来便利的同时，也引发了一系列新的心理问题。

1. 网络依赖与成瘾。表现在过度沉迷网络游戏、社交媒体、短视频等，难以控制上网时间，影响正常学习、生活和社交。 导致学业成绩下降、人际关系疏离、身体健康受损，严重者可能出现焦虑、抑郁等心理问题。

2. 网络社交焦虑。学生在现实生活中社交能力正常，但在网络社交环境中感到紧张、焦虑，害怕被评价、拒绝，难以建立和维护网络人际关系。这样将 限制社交范围，影响人际交往能力发展，可能导致孤独感和自我封闭。

3. 网络信息焦虑。面对海量网络信息感到焦虑、迷茫，难以辨别信息真伪，担心错过重要信息，产生信息过载和信息疲劳。这将影响学习效率和决策能力，可能导致注意力分散、记忆力下降等问题。

4. 网络暴力与欺凌。学生在网络环境中遭受语言攻击、人身威胁、隐私泄露等，或参与网络暴力行为。这将对受害者造成心理创伤，可能导致抑郁、焦虑、自卑等心理问题，甚至引发自残、自杀等极端行为。

5. 网络色情与性心理问题。因过度接触网络色情信息，导致性观念扭曲、性行为偏差，或沉迷于网络性爱等虚拟性行为。这将影响正常性心理发展，可能导致性功能障碍、性成瘾等问题，甚至引发违法犯罪行为。

6. 网络身份认同困惑。 在网络虚拟世界中塑造与现实不同的身份，导致自我认知混乱，难以区分现实与虚拟。这将 影响自我认同感和价值观形成，可能导致人格分裂、社会适应不良等问题。

7. 网络道德失范。网络环境中因缺乏道德约束，可能发表不当言论、传播虚假信息、侵犯他人隐私等。这将破坏网络环境，影响社会风气，导致法律纠纷和道德沦丧。

三、网络时代高校学生心理服务新需求

（一）当前高校学生心理服务需求现状

当前高校学生的心理健康服务需求是多方面、多层次的。首先，学业压力与职业规划是学生面临的主要挑战之一。繁重的课业负担、激烈的竞争环境以及对未来职业发展的迷茫，常常导致学生产生焦虑、抑郁等情绪问题。其次，人际关系与情感困扰也是影响学生心理健康的重要因素。宿舍矛盾、恋爱问题、家庭关系紧张等都可能引发学生的心理困扰。此外，自我认知与情绪管理能力的不足也是学生普遍存在的问题。许多学生在面对挫折和压力时缺乏有效的应对策略，容易陷入消极情绪中难以自拔。最后，特殊群体如贫困生、少数民族学生、留学生等的心理需求也不容忽视。这些学生往往面临着更大的适应压力和身份认同困惑，需要针对性的心理支持和帮助。

（二）网络时代高校学生心理服务新需求

网络环境下高校学生面临的心理问题日益复杂多样，相应地也产生了多元化的心理服务需求。

针对网络依赖与成瘾问题，学生需要网络成瘾评估与诊断服务，以及网络成瘾干预与治疗服务，如认知行为疗法和团体辅导等。此外，时间管理与自我控制能力训练、健康上网习惯培养指导以及替代性活动推荐与引导（如体育运动、艺术创作等）也是重要的服务需求。

对于网络社交焦虑问题，学生需要社交技能训练，包括沟通技巧、倾听技巧和表达技巧的提升，以及自信心提升训练和网络社交礼仪指导。同时，线上线下社交平衡指导和安全网络社交环境营造也是不可或缺的服务内容。

在网络信息焦虑方面，学生需要信息素养教育，包括信息检索、信息评估和信息利用等技能的培养，以及批判性思维训练和注意力训练与时间管理指导。压力管理与情绪调节技巧培训以及可靠信息源推荐与引导也是重要的服务需求。

面对网络暴力与欺凌问题，学生需要网络安全教育与自我保护意识培养，以及网络暴力应对策略指导，如证据收集、举报途径和心理调适等。创伤后应激障碍（PTSD）评估与干预、心理支持与危机干预服务以及法律咨询与援助服务也是必要的支持。

在网络色情与性心理问题方面，学生需要性健康教育，包括性生理知识、性心理知识和性道德规范的学习，以及健康性观念引导和性成瘾评估与干预。性心理问题咨询与治疗以及安全性行为指导也是重要的服务内容。

针对网络身份认同困惑问题，学生需要自我认知与探索辅导，以及价值观澄清与引导。现实与虚拟身份整合指导、积极自我认同感培养和社会适应能力训练也是不可或缺的服务需求。

在网络道德失范方面，学生需要网络道德规范教育和网络法律法规普及，以及同理心与责任感培养。网络文明行为引导和网络伦理问题探讨与反思也是重要的服务内容。

此外，学生还需要个性化心理服务，针对不同学生的具体情况和需求，提供个性化的心理咨询、辅导和治疗服务。多元化服务形式，如线上咨询、电话咨询和团体辅导等，以及便捷的服务渠道和隐私保护与保密性也是重要的服务需求。

四、心理健康教育中心功能体系构建

（一）功能体系构建原则

在网络时代背景下，针对学生心理健康服务需求优化高校心理健康教育中心功能体系，要遵循特定的原则和理论基础。功能体系构建的关键在于确保每个构成部分都能有效响应与学生心理健康相关的需求变化。通常，该体系由多个互动组件构成，如咨询服务、心理测评、危机干预和预防教育等，每个组件都承载着特定的功能和责任。

（二）优化策略与实施方法

在网络时代背景下，高校心理健康教育中心面临着诸多挑战和发展机遇。优化心理健康教育服务功能体系是提升学生心理健康水平的关键一环。通过细致的需求分析和评估，结合已有的高校心理健康教育资源情况，进行系统性的服务诊断，采取并行的路径收集学生反馈及专家建议，对现状服务进行综合评价。

通过对比服务优化前后学生满意度的变化，记录满意度提升值及参与人数，反馈有效应对问题数，对照不同策略的落实情况，量化分析每项策略的实施成效。具体数据显示，通过引入在线心理咨询平台、优化资源分配和管理等一系列创新做法，促使学生满意度显著提升，从而验证了优化策略的有效性

表 4-1优化策略效果对比表

五、结论

构建科学完善的高校心理健康教育中心功能体系，是应对当前学生心理健康挑战、提升心理健康教育质量的必然要求。通过建立全面的心理健康教育、心理咨询与辅导、心理测评与评估、心理科学研究等功能模块，并辅以有力的保障措施，可以有效满足学生多样化的心理健康服务需求，促进学生心理健康素质的全面提升。

未来，高校心理健康教育中心应继续坚持以学生为中心，不断创新工作方法，提升服务质量。同时，加强与社会各界的合作，共同营造关注心理健康、支持心理服务的良好氛围。只有学校、家庭、社会多方共同努力，才能为大学生健康成长保驾护航，为培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人做出应有贡献。

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【作者简介】田雅琦，女，1983，汉，湖南省常德市，硕士研究生，讲师，研究方向：心理健康教育。