1. 引言

在大学校园里，每年都会产生大量的闲置物品，如书籍、电子产品、衣物、生活用品等。这些物品如果得不到合理利用，不仅造成资源浪费，还会给学生带来一定的经济损失。同时，许多学生又有购买性价比高的二手物品的需求。基于此，“解忧杂货铺”校园二手平台应运而生，旨在为学生提供一个便捷、安全、诚信的二手交易平台，实现资源的循环利用，满足学生的多样化需求^[1]。校园二手资源共享平台不仅能改变学生对闲置资源的认识，在一定程度上降低生活成本，还可以逐渐形成一种良性的资源共享，提高废弃或闲置资源的利用。

2. 项目背景

2.1 校园二手交易现状

当前，校园二手交易主要以线下的跳蚤市场和线上的微信群、QQ群交易为主。线下跳蚤市场受时间和空间限制，交易时间短暂，参与人数有限，交易效率较低。线上的群交易信息分散，缺乏规范的交易流程和保障机制，容易出现交易纠纷，买卖双方的权益难以得到有效保护。通过实地调查与分析，大学校园中的书籍、学习用品、生活用品、交通工具等闲置物品很多，部分学生通过将可回收物品低价卖给垃圾回收人员的方式进行资本回收；部分学生直接扔掉闲置物品，存在严重的资源浪费现象^[2]。目前高校普遍存在通过线上QQ群、微信群或校园回收站进行闲置物品交易的现象。然而，这些交易方式不仅操作繁琐，而且缺乏一定的质量和信誉保障。综合类闲置物品交易APP，以“闲鱼、转转、拍拍”为三大代表，“闲鱼”APP是国内闲置物品交易平台的领先者，但这些平台的交易时间长、速度慢，无法充分满足高校闲置物品快速流通的需求。小程序借助微信巨大的用户量，成为了新兴事业的流量端口。相较于传统二手回收平台，小程序的开发相对简单、效率更高、成本更低。

2.2 项目创新点

“解忧杂货铺”校园二手平台创新性地引入信用评级系统，对买卖双方的交易行为进行评价和记录，提高交易的诚信度。同时，平台提供上门取货和送货服务，解决了学生因时间和交通不便导致的交易难题。此外，平台还设置了“心愿清单”功能，用户可以发布自己想要购买的物品信息，由卖家主动联系，增加交易的机会。另外，我们将设立一个爱心板块，把同学们愿意捐赠的和未出售的闲置物品提供给偏远山区校园。

3. 市场分析

3.1 大学二手交易需求分析

高校二手平台积极响应号召，推广二手交易，减少资源浪费。调查数据显示大学生对于买卖二手物品的需求较大。在处置闲置物品方面，63%的用户选择将物品进行二次出售，83%的大学生表示愿意使用专门面向大学生的二手交易平台。据调查，二手物品交易有很多优势，如：价格优惠无疑是二手物品交易市场的最大优势。相比于高昂的原价商品，二手物品往往对大学生更友好，价格上能更好地满足不同消费能力的需求，因此，更多大学生愿意使用二手交易平台；其次，大学生接受过更多良好的教育，更懂得保护环境的重要性。通过二手交易市场的流通，促进资源循环流转，避免大量资源的浪费，有利于对环境的保护以及资源的可持续发展^[3]。

3.2 大学闲置物品的种类

通过分析用户需求，我们深入探究了大学生群体的消费习惯和交易需求。数据显示，约63%的大学生存在二手交易的需求，其中书籍、生活用品、电子产品以及代步工具是需求量最大的四类物品。校园内，大学生们对于书籍的需求量最大，由于教材类书籍的使用期限短，存在开学高价原价买书，期末丢弃的现象。这样不仅浪费资源，还对个人造成了经济损失。因此，开发专门面向大学生的二手交易平台尤为重要。

3.3 二手交易存在的问题

在校园内，二手交易平台存在诸多问题亟待解决。首先，有47.08%的学生表示找不到想要的商品，45.62%的学生表示实物与描述不符。现有二手平台商家货不对版、以次充好，严重侵犯了消费者的合法权益。其次，校园内二手交易市场的信息不对称问题严重，买卖双方缺乏有效的信息沟通和交流渠道。也有不少同学表示二手交易市场安全保障性差，校园二手交易多以线下面对面交易为主，这种交易方式不仅效率低下，而且容易出现产品安全问题^[4]。可见，这些问题的存在严重制约了校园二手交易市场的发展。

4. 平台设计与功能

4.1 平台架构

“解忧杂货铺”平台采用B/S架构，用户通过浏览器即可访问平台。平台主要包括前台用户界面和后台管理系统。前台用户界面为用户提供注册登录、商品浏览、搜索、发布、交易等功能；后台管理系统用于管理员对用户信息、商品信息、订单信息、交易数据等进行管理和维护。

 4.2 网站系统功能设计块

校园二手资源共享平台提供了商品预览、购买等一系列的功能，可满足不同用户需求。平台使用者由三部分组成，分别是用户、系统管理员和商户：

1）用户：首先进行注册/登录，其次可对商品进行分类浏览、收藏、添加购物车、生成订单、查 看订单，以及收货后以帖子的形式发布商品评价供 其他购买者参考。

2）系统管理员：对管理员角色权限、商品、用户、广告、帖子、审核进行全面管理。

3）商户：能在本系统中进行注册/登录、预览商品、上传商品信息、收藏商品、发布帖子、购买商品、编辑个人信息等；心愿清单模块：用户可以在心愿清单中发布自己想要购买的物品信息，平台根据用户的需求匹配相关商品，并及时通知用户。

4.3 手机APP功能设计

手机端提供用户使用，主要功能如下：

1）用户在没注册状态下能浏览平台首页的推荐商品。

2）用户注册或登录后可以点击查看商品、收藏商品、加入购物车或者立即购买，查看关联商户、申请置换等，随时可以对自己的个人信息与地址信息进行更改和设置。

3）用户可以在帖子中发布自己的帖子，提交后台审核成功过后，在平台上分享自己的购物心得。

4）后台管理系统主要对手机端平台的数据进行管理，后台管理平台账号由平台生成，不存在用户注册，管理员只能在平台开放的账号密码登录成功的情况下才能对手机端数据进行操作。

5）后台管理系统，将设置不同的角色给不同管理员，不同区域的数据交由不同管理员进行登录管理。

5. 营销策略

5.1 盈利模式

对于学生：主打提供信息免费服务，仅收取信息服务以外的费用，如服务费、物流费、上门评估费等，为一般费用收取，控制在学生消费承受范围之内。

对于合作商家：以交易盈利为主。对于资源回收的商家，平台为商家提供信息渠道与资源渠道，共同构建闲置校园资源的回收产业链。对于投放广告或是进行赞助的商家，平台可为商家提供宣传服务，增加宣传效果，以获得一定的广告或赞助费用。

5.2 线上推广

利用学校官方网站、微信公众号、微博、QQ群等网络平台进行宣传推广，发布平台的功能介绍、使用教程、优惠活动等信息，吸引学生关注。与校园内的自媒体博主合作，邀请他们体验平台并进行推广，扩大平台的知名度和影响力。

5.3 线下推广

在学校食堂、宿舍、教学楼等人流量较大的地方张贴海报、发放传单，宣传平台的优势和特色。举办线下推广活动，如“二手交易节”，现场展示平台上的优质商品，吸引学生参与交易。

5.3 口碑营销

通过提供优质的服务，提高用户的满意度，鼓励用户向身边的同学推荐平台。建立用户反馈机制，及时处理用户的投诉和建议，不断优化平台的功能和服务。

6. 运营管理

6.1 用户管理

（1）用户身份认证。用户无需繁杂的注册手续，只需提供大学生身份认证的信息，即可成为平台用户。保障了交易双方的身份可靠性，方便寻找责任主体，减少不正当交易情况的发生。同时注重隐私权的保护，身份隐私信息不会出现在个人说明页。

（2）信用评价机制。信用评价机制建立在用户身份认证的基础上，对所有用户制定基础信用分，对用户的每一次交易行为记录评分，从交易流程监督和双方评价两方面进行评价。用户信用分随每次交易实时变动，作为展示给平台的所有用户作为参考的依据，有利于平台进行监管的同时保障买卖双方的合法权益。

6.2 服务管理

整个二手交易流程中，平台主要提供两类服务。一是信息服务，二是收购服务。对于信息服务方面，要构建一个信息交互平台，作为买卖双方获取商品信息并进行联系的桥梁，让二手商品交易信息更加及时。对于个人交易模式，交易过程中买卖双方直接对接，淡化平台中介性质。平台应具备信息反馈功能，对于不正当的交易行为或其他问题，都可以通过信息反馈功能，联系 到平台相关负责人，进行问题收集、违规审查等，再交给平台工作人员处理。对于收购服务，主要服务于学生所需的各种情况。如果学生不想亲自作为卖家发布商品信息，可由平台收购代而出售。对于商品是否需要进行维 修处理以及二次包装，卖方与平台可进行协商交流。在二手交易中，对于交易价格较高的商品，如电子产品、家电等，卖家可以申请上门估价收购服务。

6.3 平台管理

（1）功能设计。在基础功能上，要页面简捷，操作程序简单快捷，搜索分类性强。为了方便大学生群体快速完成二手交易，设置简洁页面，提高商品分类化，来寻找贴合用户的需求，提高用户的体验感。在辅助功能上，可增添校园交流社区、分享观感圈等功能设计，让用户获得与校园生活相关的信息，满足一定的社交功能，提高用户黏性。

（2）交易流程监督。作为一款服务于大学生的校园二手交易平台，对于交易流程的监督要实现精确化、规范化。从二手物品信息的录入到二手物品的售出，需最大程度保证二手物品来源的可靠性和安全性。同时，二手物品的信息要透明化、公开化，防止恶性竞争。交易流程只能在平台内进行，不允许出现卖家私下联系买家、交易脱离平台的情况。如果发现这种情况，可一律以注销账号处理。除此之外，二手平台还可以推出信用评分机制，对不符合 交易流程的用户扣除平台信用分，以此实现对用户交易过程的监督^[7]。

（3）资源回收与公益。对于长期未完成二手交易的商品，平台可向卖家询问是否出售或进行捐赠，由交易平台完成整合收购工作。对于收购的物品，平台进行初步分类后，捐赠部分物品（如衣物、书籍）等用于公益，其他物品则会根据其商品属性进行细化分类，进入资源回收渠道。在资源回收方面，则由交易平台对接校外资源回收公司，把闲置并无法进行二手交易的物品进行处理，实现资源最大化利用，构造资源回收网。

（4） 在公益方面，进行“爱心无偿捐赠”。大学生捐赠可获得平台的爱心积分反馈，积攒爱心积分可以兑换物品，借此号召更多的同学关注资源浪费问题，加入到公益活动中来。

6.4 物流管理

与快递驿站保持密切沟通，确保物流配送的及时性和准确性。对物流费用进行合理定价，为用户提供经济实惠的物流服务。同时，优化物流配送流程，提高物流效率。

7. 完善校园二手交易平台的对策

（1）建立完善的二手平台交易体制与标准 。一是搭建好线下交易平台，固定校内交易地点，同时采用实名制注册，并保护好买卖双方个人隐私安全；二是商品将提前由专业人员进行鉴定，结合原价及其损耗程度，给出合理定价，在此基础上，帮助卖方做好宣传工作； 三是搭建优质的平台搜索引擎，以及分类系统标准，方便买方淘好物，淘优物。同时定期对平台进行维护，消除系统安全隐患；四是做好售后服务工作，要求双方签署电子购买协议，以协调好买卖双方关系。

（2）提高校园二手交易平台的曝光度。 一是利用好抖音、微信公众号、朋友圈转发的形式进行宣传推广；二是以赞助方身份参与高校校园文体活动，采用大字报、横幅的媒体宣传方式提高平台曝光度；三是把握好节假日、毕业季等时间节点(临放假交易量增加)，开展优惠活动（例如折扣、满减、现金券等形式），吸引学生们的光顾；四是鼓励大学生收集交易废料，以资金激励的方式让同学们参与环保，响应国家号召的同时，提高平台参与度。

（3）建立一个正规的校园二手交易平台校内二手交易平台与校方紧密合作，把二手交易平台和学校教学管理体系有机地融合在一起，将二手商品的购买和销售列入环保意识考核和诚信考核，对积极参加二手闲置物品的学生，学校会给他们加分制鼓励，或者表彰。学生们可以在学校的平台上进行交易，这是最安全的，也是最可靠的，就算有什么问题，也可以通过学校来处理。如果是在同一所学校进行交易，成本会更低，成功率也会更高。

（4）发展线上线下一体化的经营模式校园二手交易平台可以借鉴很多网络交易平台的成功经验，实现网上和线下的整合。校园二手交易平台，可以在校内指定的地方，通过学校典当行的形式进行商品交换，一方面，这个交换点可以让学生们把大学里的一些旧东西拿出来交易，而大学生们则可以在交换点里选择自己想要的东西，然后再进行交易；而在另一方面，交换站也可以用作买卖和售后的保证，如果是网上交易，卖家可以把想卖的东西放进去，也可以通过平台购买想要的东西。在完成交易后，如果学生对该商品有任何不满，也可以通过交换站与销售商协商。在校园里，线下的旧货交换，可以在网上进行一些网络交易。

（5）建立第三方监管机制 学校二手交易平台可以设立一种特殊的第三方监督机制，对其进行注册，并对其进行实名认证。在二手商品的挑选和价格上，会有专业人士根据相关的标准进行鉴定和检验，最后在平台上能够进行交换的商品都是符合标准的。并且建立健全“黑名单”制度，建立健全信用制度，对有违反交易规则不诚实交易的用户采取适当的行动，通过这种方式，可以有效地提升学校二手交易平台的服务质量，降低不正当交易和交易纠纷。

8. 结论

通过研究发现，随着二手市场发展规模的壮大和“地摊经济”的政策扶持力度的加大，校园二手交易市场也得到进一步发展。为更好地满足大学生的需求，“解忧杂货铺”校园二手交易平台进行市场细分，通过简化流程、建立隐私机制和大数据精准推送等方式进行用户服务、用户管理、平台管理和运营可以有效解决大学难以生处理闲置物品、大学生二手交易与现有交易平台不契合的问题，填补校园二手交易的市场和结构漏洞。同时推动我国二手经济加速发展，增加社会经济效益，提供更多就业岗位，有利于营造全社会爱劳动的风气，也响应国家地摊经济热潮，树立低碳绿色生活理念。

参考文献

[1] 赵俊杰,葛敬军,朱文婷.基于微信小程序的校园二手书交易平台的设计与实现[J].科技与创新,2024,(09):7-11+15.

[2] 张娅妮,陈永春.校园二手资源共享平台的设计与实现[J].现代信息科技,2023,7(13):6-12.

[3] 郭童贤.关于建立二手交易平台调研及可行性分析[J].现代商业,2022,(32):31-34.

[4] 苏琛铠.大学校园二手物品交易平台构建的设想[J].老字号品牌营销,2022,(07):87-89.